Amazon FBA обновляет оценку возвратов, Walmart готовит покупки через AI-агентов, PYMNTS изучает выбор маркетплейсов, Helium 10 находит потери в Amazon Ads
Хотите быть в курсе событий и знать о всех тенденциях на Amazon? Подпишитесь на наш YouTube-канал, нашу еженедельную новостную рассылку и присоединяйтесь к нашей телеграм-группе. Только профессиональная и актуальная информацию о бизнесе на Amazon, а также ответы на все ваши вопросы от наших специалистов и советы экспертов.
Новость №1. Amazon FBA представил новые настройки оценки возвращенных товаров
Amazon представил Customized Grading - настройки, позволяющие продавцам определять требования к состоянию товаров, возвращенных покупателями, для их повторной продажи.
Что произошло
Продавцы могут задавать требования к упаковке, заводским пломбам, комплектации, признакам подлинности и работоспособности возвращенных товаров. Эти критерии помогают Amazon определить, можно ли повторно продавать товар как новый или его следует отнести к категории бывших в употреблении. Для разных состояний товара также можно установить процент от первоначальной цены при повторной продаже.
Почему это важно
Классификация возвращенного товара влияет на возможность его повторной продажи и сумму, которую продавец сможет вернуть. Customized Grading позволяет учитывать особенности бренда и комплектации, но не гарантирует выбранный результат проверки.
Ранее мы уже рассказывали о частичных компенсациях без возврата товара. Новый инструмент касается уже полученных Amazon возвратов.
Что это значит для продавцов e-commerce
Проверьте настройки Customized Grading для ASIN с частыми возвратами. Определите требования к повторной продаже и оцените, где индивидуальные критерии помогут сократить потери.
Хотите увеличить продажи на Amazon без ежедневной рутины?
Передайте управление Amazon-аккаунтом команде ZipZap Agency. Мы займёмся рекламой, листингами, запасами и аналитикой, чтобы увеличивать продажи и прибыль вашего бизнеса.
Новость №2. Walmart готовит AI-агентов к самостоятельным покупкам с лимитами расходов
21 октября Walmart представил Agent Profiles и Agent Gateway - инструменты, которые позволят сторонним AI-агентам совершать покупки от имени клиентов с установленными разрешениями и ограничениями.
Что произошло
Agent Profiles позволят покупателю назначать каждому AI-агенту лимит расходов, просматривать историю заказов и отзывать доступ. Запуск запланирован в течение месяца после анонса.
Почему это важно
Walmart готовит инфраструктуру, в которой AI сможет не только рекомендовать товары, но и участвовать в оформлении заказов. Для продавцов это дополнительный способ привлечения покупателей, однако масштаб его влияния пока неизвестен: функции находятся на этапе запуска и тестирования.
Что это значит для продавцов e-commerce
Развитие AI-агентов повышает значение точных и доступных данных о товарах: характеристик, совместимости, цен, наличия и условий доставки. Продавцам стоит проверить, насколько легко эти сведения получить и сравнить на маркетплейсах и собственных сайтах. Также важно учитывать полную стоимость заказа и условия возврата: AI-агенты смогут выбирать предложения с учётом бюджета и требований покупателя. Пока это направление развивается, стоит следить за правилами доступа AI-агентов к каталогам и оформлению заказов.
Источник: Walmart
Новость №3. Исследование PYMNTS: покупатели чаще выбирают маркетплейсы для покупок через AI
Исследование PYMNTS Intelligence показывает, каким торговым площадкам американские покупатели готовы доверить оформление заказов через AI-агентов - программы, способные совершать покупки по поручению человека.
Что произошло
В августе 2026 года PYMNTS опросила 2 191 потребителя США. Участникам предложили представить, что AI-агент покупает товар за них, а цены, доставка и возвраты одинаковы на всех площадках.
40,2% выбрали крупный маркетплейс, тогда как сайт отдельного бренда - 16,1%.
Почему это важно
Результаты показывают, что использование AI для поиска и выбора товаров не обязательно приводит покупателей на сайты брендов. Даже при одинаковых ценах, доставке и условиях возврата потребители чаще предпочитают оформлять заказы на крупных маркетплейсах.
Что это значит для продавцов e-commerce
Источник: PYMNTS
Новость №4. Helium 10 показал, как AI помогает находить лишние расходы на Amazon Ads
На прошлой неделе Helium 10 (реферальная ссылка) опубликовал интересный материал о возможностях AI для анализа Amazon Ads. На примере реального рекламного аккаунта компания показала, как выявлять неэффективные расходы, которые могут оставаться незамеченными даже при автоматическом управлении ставками.
Что произошло
Инструмент Helium 10 MCP подключает ChatGPT или Claude к рекламным данным Amazon. Продавец может задавать вопросы обычным языком, получать таблицы и Excel-отчёты, а после подтверждения - приостанавливать рекламные цели.
В статье рассмотрены четыре проверки: запросы с кликами без заказов за 60 дней, аналогичные расходы за 12 месяцев, рекламные цели с ACoS выше 100% и эффективность рекламы по часам и дням недели.
Почему это важно
Автоматические правила, анализирующие последние 30-60 дней, могут пропускать запросы с небольшими, но постоянными расходами. AI позволяет проверять более длинные периоды и объединять разные виды анализа.
Что это значит для продавцов e-commerce
Продавцам стоит внимательнее присмотреться к AI-инструментам для анализа Amazon Ads. Они могут сократить время на рутинную аналитику и выявить неочевидные потери бюджета. Но прежде чем внедрять их в постоянную работу, важно проверить эффективность на собственных рекламных кампаниях и оценить реальную пользу.
Источник: Helium 10
Другие новости e-commerce
Amazon продлил приём предложений на Black Friday до 13 ноября
Amazon продлил срок подачи предложений для Black Friday и Cyber Monday 2026 до 13 ноября. Продавцам необходимо проверить доступность ASIN для акций в Seller Central и сроки поступления запасов на FBA. Продление приёма заявок не отменяет установленные ограничения по доставке товаров на склады.
Payoneer: переводы в стейблкоинах ускоряют расчеты
Payoneer (реферальная ссылка) опросил 265 руководителей крупных компаний США, использующих, тестирующих или изучающих стейблкоины. Среди организаций, уже применяющих или тестирующих технологию, 50% сообщили об ускорении расчетов. Для e-commerce это потенциальный способ ускорить международные платежи, однако комиссии и конвертация могут уменьшить выгоду.
Amazon предупредил продавцов о возможных изменениях таможенных правил США
Amazon напомнил продавцам о готовящихся требованиях к иностранным Importer of Record (IOR) - официальным импортерам товаров в США. Изменения могут затронуть таможенное оформление и поставки на FBA, но окончательные правила пока не утверждены. Продавцам стоит проверить, кто указан импортером в документах на поставки. Подробнее о ранее объявленных изменениях - в нашем прошлом выпуске.