Amazon вводит оплату за ответы Rufus и упрощает возвраты, Walmart масштабирует продажи через ТВ-контент, Shopify объявил о начале продаж через ChatGPT
Хотите быть в курсе событий и знать о всех тенденциях на Amazon? Подпишитесь на наш YouTube-канал, нашу еженедельную новостную рассылку и присоединяйтесь к нашей телеграм-группе. Только профессиональная и актуальная информацию о бизнесе на Amazon, а также ответы на все ваши вопросы от наших специалистов и советы экспертов.
Новость №1. Amazon начал списывать деньги за переходы из Rufus
С 25 марта Amazon включил посказки Rufus в рекламную модель. Теперь часть переходов через AI учитывается как платные клики.
Что произошло
Начиная с ноября 2025 и до последнего времени переходы к товарам из подсказок Rufus в поиске не оплачивались отдельно. Теперь такие клики стали частью стандартной модели cost-per-click: если пользователь пришёл к товару через ответ Rufus, это может засчитаться как рекламный клик.
Главное изменение, это автоматическое подключение. Все кампании Sponsored Products и Sponsored Brands в США были включены в эту механику без дополнительных действий со стороны продавцов. До 25 марта такие переходы не влияли на рекламные расходы, теперь они участвуют в аукционе Amazon Ads и оплачиваются по обычной ставке.
Почему это важно
Часть поиска постепенно уходит в диалоги с AI-помощником, и платный трафик начинает формироваться внутри них. Это увеличивает объём retail media (внутриплатформенной рекламы маркетплейса) и добавляет новый источник кликов, который не всегда очевиден в отчётах. В результате растёт общий расход на рекламу и усложняется понимание, откуда именно приходит трафик.
Что это значит для продавцов Amazon
Функция включена по умолчанию, но отдельные подсказки Rufus можно отключать. Это делается в Ads Console по пути Campaign → Ad Group → Ads → Prompts. Важно, что в этом разделе показываются только те запросы Rufus, по которым уже были клики, поэтому, без переходов вкладка может выглядеть пустой.
На практике управление остаётся через ставки и аналитику: нужно отслеживать новые запросы, отключать неэффективные и корректировать кампании с учётом того, что часть кликов теперь приходит через AI-помощника.
Новость №2. Amazon расширил сеть пунктов возвратов товаров без упаковки
Amazon масштабирует уже существующую модель возвратов без коробки и ярлыка, добавляя новые точки приёма через партнерскую сеть
Что произошло
Amazon расширил программу возвратов без упаковки, при которой покупателю не нужно использовать коробку или печатать ярлык — достаточно принести товар и показать QR-код. Сама модель уже существовала, но теперь увеличено количество точек приёма: теперь более 10 000 пунктов.
Почему это важно
Расширение сети снижает барьер для возврата и делает его частью повседневного пользовательского опыта. Это поддерживает конверсию, но одновременно увеличивает объём возвратов. Amazon при этом усиливает контроль над обратной логистикой и перераспределяет нагрузку через партнерскую инфраструктуру.
Что это значит для продавцов Amazon
Для продавцов это означает дальнейший рост возвратов, особенно в таких категориях как одежда и обувь. Процесс полностью стандартизирован Amazon, включая приём через партнёрские точки.
Селлерам необходимо учитывать возможное увеличение возвратов в юнит-экономике: пересматривать маржу, анализировать причины возвратов и работать с информативностью карточек. Напомним, что на Amazon также доступна функция Partial Refunds: можно вернуть покупателю часть стоимости товара без его физического возврата. В ряде случаев, это выгоднее, чем полный возврат поврежденного товара плюс оплата утилизации.
Новость №3. Walmart показал новые форматы продаж через ТВ-контент
Walmart на 2026 IAB NewFronts представил обновления в связке контента и покупок через Smart TV — и как это уже применяется на практике.
Что произошло
Компания делает акцент на «замкнутом контуре» — когда просмотр рекламы на ТВ можно связать с реальной покупкой внутри Walmart Marketplace. Новое в этом обновлении — расширение форматов размещения, усиление брендированного контента и демонстрация эффективности таких кампаний для рекламодателей.
Почему это важно
Walmart показывает, как retail media (внутриплатформенная реклама маркетплейса) выходит за пределы поиска и карточки товара. Продажи начинают формироваться на этапе просмотра контента, а не только по готовому спросу. Это увеличивает роль внешнего трафика и меняет распределение рекламных бюджетов в сторону видео и CTV.
Что это значит для продавцов Amazon
Walmart показывает, что ТВ и видеоконтент уже используются как полноценный источник трафика и продаж. Эти каналы работают и привлекают спрос, которым не стоит пренебрегать. На практике это означает, что помимо работы внутри Amazon имеет смысл тестировать и другие источники трафика, включая видео и контент, которые могут усиливать продажи внутри Marketplace.
Новость №4. Shopify открыл продавцам доступ к продажам через ChatGPT и AI-каналы
Shopify официально запускает новый канал продаж: теперь магазины могут продавать товары напрямую через AI-интерфейсы, включая ChatGPT.
Что произошло
С этой недели Shopify начал разворачивать Agentic Storefronts — инструмент, который позволяет продавцам подключаться к AI-каналам без отдельной интеграции. Речь идёт о доступе сразу к нескольким платформам: ChatGPT, Microsoft Copilot, Google AI Mode и Gemini.
Управление происходит из Shopify Admin: продавец фактически открывает дополнительный канал продаж, где товары могут показываться и покупаться через AI-диалоги. Это уже рабочая функция, доступная для миллионов магазинов, а не тестирование AI-агентов, о котором мы писали ранее.
Почему это важно
Что это значит для продавцов Amazon
Shopify показывает, что AI становится не просто источником трафика, а отдельным каналом продаж, где покупка происходит вне маркетплейсов. Это означает, что часть заказов может обходить Amazon полностью. На практике это повод следить за такими каналами и оценивать их как дополнительный источник продаж, но при этом Amazon остаётся основной площадкой для масштабирования за счёт готового спроса и инфраструктуры.
Другие новости Amazon
Обновление аналитики возвратов в Seller Central
Amazon расширил дашборд Returns & Recovery: добавлены метрики по динамике возвратов, стоимость обработки FBA и рекомендации по товарам с частыми возвратами. Это поможет точнее оценивать потери и быстрее находить проблемные SKU.
Напоминание Amazon о блокировках связанных аккаунтов
Amazon пояснил механику блокировок: если один аккаунт нарушает правила, платформа может автоматически деактивировать все связанные с ним аккаунты. Для восстановления нужно сначала решить проблему в основном аккаунте, иначе остальные восстановить не получится.
Сбой AWS в Бахрейне
Amazon Web Services сообщил о нарушениях работы сервисов в регионе Bahrain на фоне продолжающейся напряженности. Возможны перебои в доступности инфраструктуры для части клиентов. Проверить работоспособность сервисов AWS можно здесь.