Почему Amazon ограничил доступ к отзывам? Самые перспективные рынки Amazon, AI-помощник Help Me Decide, новые склады AWD и обновления инструментов для продавцов
Хотите быть в курсе событий и знать о всех тенденциях на Amazon? Подпишитесь на наш YouTube-канал, нашу еженедельную новостную рассылку и присоединяйтесь к нашей телеграм-группе. Только профессиональная и актуальная информацию о бизнесе на Amazon, а также ответы на все ваши вопросы от наших специалистов и советы экспертов.
Новость №1: Amazon ограничил доступ к отзывам покупателей для сторонних приложений
Новость №1: Amazon ограничил доступ к отзывам покупателей для сторонних приложений
В последнее время студенты нашей академии стали замечать, что привычные системы аналитики, такие как Helium10, Jungle Scout, Carbon6 и DataDive больше не показывают данные об отзывах клиентов. Мы провели собственное расследование — и вот что выяснили.
Что изменилось
С 30 сентября 2025 года Amazon окончательно отключил раздел “Customer Reviews” в Seller Central, заменив его инструментом Voice of the Customer (VOC). Теперь продавцы больше не видят полные списки отзывов, а получают только обобщённые аналитические данные — например, категории жалоб, уровень удовлетворённости и рекомендации по улучшению.
Одновременно Amazon усилил защиту от автоматизированного парсинга отзывов: обновил файл robots.txt, ввёл CAPTCHA и блокировки IP-адресов. Это фактически закрыло доступ сторонним сервисам к массовому сбору отзывов напрямую с сайта.
Почему это важно
Amazon объясняет изменения желанием «сделать аналитику отзывов полезнее», однако на практике продавцы лишились детального контроля — теперь они видят только агрегированные показатели, а не конкретные комментарии. Для сторонних инструментов вроде Helium 10, Jungle Scout, Carbon6 и DataDive это означает необходимость перестройки алгоритмов: доступ к отзывам и аналитике возможен только через Customer Feedback API и VOC-интерфейсы, а не через прямой сбор контента с сайта.
Однако, SP-API не даёт доступ к текстам самих отзывов покупателей, их авторам, дате публикации или звёздному рейтингу по каждому отзыву. Эти данные остаются публично видимыми только на странице продукта, но не предоставляются ни через API, ни через Seller Central.
Что это значит для продавцов Amazon
Продавцы теряют возможность напрямую анализировать «живые» отзывы — как положительные, так и негативные — и отслеживать изменения в восприятии бренда. Это усложняет работу с репутацией и управлением продуктом, особенно в нишах с высокой конкуренцией. Зато VOC предлагает безопасную альтернативу: он помогает отслеживать тенденции и выявлять проблемы системно, а не по единичным случаям.
Для сервисов, основанных на парсинге отзывов, изменения означают рост затрат и риск нарушений TOS. Amazon явно сигнализирует: все аналитические инструменты должны работать через официальные API, а не через обходные механизмы.
Вывод
Amazon окончательно закрыл возможность свободного доступа к парсингу пользовательских отзывов. Тем, кто хочет глубже понимать клиента, придётся учиться работать с VOC и новыми метриками Amazon.
Новость №2: Какой рынок Amazon самый перспективный? Отчет экспертов
Новость №2: Какой рынок Amazon самый перспективный? Отчет экспертов
Marketplace Pulse представил отчет, в котором анализируется 11 крупнейших маркетплейсов Amazon по семи ключевым параметрам: доход продавцов, трафик, устойчивость бизнеса, разнообразие и темпы роста. Исследование показывает, что потенциал площадки зависит не только о объёма продаж, а также возможностями построить прибыльный и устойчивый бизнес.
Что изменилось
США по-прежнему занимают первое место: 547 958 активных продавцов зарабатывают в среднем $557 000 в год. 60 % новых продавцов совершают первую продажу в течение года — рекорд среди всех стран.
На втором месте неожиданно оказалась Япония — рынок с меньшим оборотом ($12,8 млрд), но самой высокой стабильностью: 15,5 % продавцов работают более пяти лет.
Германия — третья: высокая прибыльность ($335 000 на продавца) компенсируется сложным регулированием.
В топ-5 также вошли Великобритания и Канада, где результат достигается за счёт точечной оптимизации и узких ниш.
Почему это важно
Исследование меняет привычный стереотип, что прибыльность напрямую зависит от размера рынка. Amazon становится всё более многоуровневой экосистемой, в которой устойчивость, специализация и локальные знания могут оказаться важнее масштаба рынка.
Что это значит для продавцов Amazon
Американский рынок по-прежнему даёт больше возможностей быстро вырасти, однако азиатские и европейские площадки привлекают стабильностью в долгосрочной перспективе и меньшей конкуренцией. Для продавцов Private Label это еще один повод задуматься о диверсификации — развивать не только США, но и рынки Японии, Германии и Канады, где создаются условия для стабильного роста.
Новость №3: Amazon запустил AI-функцию для покупателей «Help Me Decide»
Новость №3: Amazon запустил AI-функцию для покупателей «Help Me Decide»
Amazon представил новую функцию Help Me Decide, которая использует искусственный интеллект, чтобы помочь покупателям быстрее выбрать нужный товар.
Что это такое
Если пользователь долго просматривает похожие позиции, на странице появляется кнопка «Help Me Decide». Нажав её, клиент получает персональную рекомендацию — с объяснением, чем этот товар хорош и почему он подходит именно ему, учитывая прошлые покупки и предпочтения. В настоящее время функция доступна покупателям США.
Почему это важно
Функция использует технологии Amazon Bedrock, SageMaker и OpenSearch, анализируя поведение покупателя и отзывы клиентов. Это часть стратегии Amazon по развитию AI-шопинга: ранее компания уже внедрила инструменты Rufus (чат-ассистент), Interests (поиск по интересам) и Shopping Guides. Теперь Amazon делает следующий шаг — не просто подсказывает, а помогает принять решение.
Что это значит для продавцов Amazon
«Help Me Decide» может значительно изменить механику продвижения товаров. Вместо стандартных фильтров и рейтингов алгоритм начнёт рекомендовать конкретные товары индивидуально, что увеличит роль контента, отзывов и карточки товара в конверсии. Продавцам стоит обратить внимание на качество описаний, фото и customer feedback — именно они влияют на то, попадёт ли продукт в персональные рекомендации AI.
Новость №4: Amazon открывает два новых центра AWD в Калифорнии и Аризоне
Новость №4: Amazon открывает два новых центра AWD в Калифорнии и Аризоне
Amazon объявил о запуске двух новых центров Amazon Warehousing and Distribution (AWD) на Западном побережье — в Калифорнии и Аризоне. Эти склады рассчитаны на обработку паллелизируемых поставок и добавляют к сети компании ещё 12 миллионов кубических футов хранения. Теперь продавцы могут отправлять single-SKU паллеты и floor-loaded поставки напрямую в новые центры.
Почему это важно
Новые склады помогут снизить нагрузку на восточные регионы и ускорить оборот запасов для продавцов, работающих с FBA. В честь запуска Amazon предлагает временную акцию: до 14 января 2026 года приёмка таких поставок в новые центры будет стоить $1 за коробку вместо стандартных $1,35.
Что это значит для продавцов Amazon
Для селлеров с крупным оборотом и единотипными SKU это возможность снизить логистические издержки и ускорить доставку на Западное побережье. Однако Amazon предупреждает: несоответствие паллет требованиям или смешанные товары на одном поддоне приведут к штрафу $2,50 за коробку или отклонению поставки.
Новые центры — часть стратегии Amazon по укреплению сети AWD и сокращению складских издержек FBA-продавцов. Использование формата palletizable shipments станет конкурентным преимуществом к началу 2026 года.
Другие новости Amazon
Новый дашборд для Multi-Channel Fulfillment
Amazon запустил MCF Analytics Dashboard, который помогает отслеживать эффективность выполнения заказов. Продавцы теперь могут видеть число отправлений, процент своевременной доставки, комиссии и динамику по периодам. Также доступны отчёты по SKU и себестоимости, что упрощает контроль за логистикой и затратами.
AI-инструмент для улучшения карточек товаров
Amazon объявил о запуске Enhance My Listing, это инструмент на базе искусственного интеллекта, который анализирует карточки товаров и предлагает обновления для заголовков, описаний и характеристик. Продавцы могут редактировать и публиковать изменения в один клик, чтобы контент оставался актуальным и конкурентным.
Судя по форуму продавцов Amazon, первые протестировавшие уже усомнились в качестве улучшений, которые предлагает этот ИИ-инструмент.
Push-уведомления о проблемах аккаунта
В приложении Amazon Seller теперь можно включить мгновенные уведомления о важных событиях: предупреждения об аккаунте, рисках листингов, ошибках оплаты и блокировках. Это позволит оперативно реагировать на проблемы и не упустить критические изменения в статусе аккаунта.