Seller Challenge на защите продавцов, персонализация товаров с Amazon Custom, обновление Manage All Inventory и новое исследование Adobe о ритмах онлайн-продаж
Хотите быть в курсе событий и знать о всех тенденциях на Amazon? Подпишитесь на наш YouTube-канал, нашу еженедельную новостную рассылку и присоединяйтесь к нашей телеграм-группе. Только профессиональная и актуальная информацию о бизнесе на Amazon, а также ответы на все ваши вопросы от наших специалистов и советы экспертов.
Новость №1: Amazon запускает Seller Challenge — второй уровень апелляций
Новость №1: Amazon запускает Seller Challenge — второй уровень апелляций
Ещё в августе мы рассказывали о запуске программы Account Health Assurance (AHA) — «страховки здоровья аккаунта», которая защищает продавцов Amazon от внезапных деактиваций при мелких нарушениях. Тогда Amazon пообещал, что добросовестные участники смогут продолжать продавать, если вовремя реагируют на уведомления поддержки.
Теперь компания делает следующий шаг и вводит новый инструмент — Seller Challenge. Он расширяет принципы AHA, добавляя право на повторное рассмотрение решений о нарушениях.
Что изменилось
Если AHA защищает аккаунт от полной блокировки, то Seller Challenge защищает конкретные решения модерации — например, блокировку листинга или снятие товара с продажи. Продавцы с активным статусом AHA теперь могут подать «вызов» (challenge) и добиться повторного пересмотра дела, если считают, что система ошиблась.
Amazon обещает рассматривать такие обращения в течение 48 часов, что в несколько раз быстрее стандартных апелляций. Участники программы получают три вызова на полгода, которые восстанавливаются каждые 180 дней.
Эксперты Online Seller Solutions, отмечают, что это первый случай, когда Amazon официально признаёт возможность ошибок со стороны автоматизированных систем. Если раньше AHA гарантировала, что продавца хотя бы выслушают перед блокировкой, то теперь Seller Challenge гарантирует, что доводы продавца могут выслушать ещё раз — уже после решения.
Почему это важно
Для тысяч FBA-продавцов на Amazon это долгожданный сдвиг. Ранее большинство решений принимались алгоритмами, а апелляции рассматривались неделями — зачастую без обратной связи. Теперь Amazon идет в сторону "прозрачности" решений: продавцы получают формализованный «второй шанс». А для Amazon это инструмент для исправления ошибок системы.
Функция пока находится в бета-тестировании, и не все продавцы видят её в своих аккаунтах. Но даже в ограниченном виде она уже меняет восприятие AHA: из «страховки от блокировки» программа превращается в полноценный механизм разрешения спорных ситуаций внутри экосистемы Amazon.
Что это значит для продавцов Amazon
Для тех, кто следит за метриками Account Health, новый инструмент открывает дополнительный уровень защиты. И хотя Seller Challenge не устраняет все проблемы, он позволяет селлерам участвовать в процессах, в которых раньше решали только алгоритмы.
Вывод
Amazon постепенно превращает Account Health Assurance из технической программы в полноценный механизм защиты прав продавцов. Радует, что эти инструменты формируют новый, более сбалансированный стандарт отношений между платформой и бизнесом.Новость №2: Amazon открывает продавцам возможность кастомизации товаров к праздникам
Новость №2: Amazon открывает продавцам возможность кастомизации товаров к праздникам
Amazon объявил о расширении инструмента Amazon Custom, который позволяет покупателям персонализировать товары прямо на странице листинга — добавлять текст, логотипы или изображения. Обновление приурочено к праздничному сезону и направлено на рост продаж за счёт индивидуальных заказов.
Что изменилось
Если раньше опции персонализации приходилось настраивать вручную, теперь Amazon разрешил массовую загрузку шаблонов. Продавцы могут добавить кастомные параметры сразу к нескольким товарам, загрузив таблицу через раздел “option chooser” в конфигураторе. Это экономит время и позволяет быстро адаптировать ассортимент под сезонный спрос — от именных кружек и гравированных брелоков до брендированных подарков.
Почему это важно
Персонализация становится одним из главных драйверов продаж в пиковые периоды — особенно в подарочных категориях. По данным Amazon, пользователи всё чаще ищут «уникальные» товары или товары «на заказ», а бренды, предлагающие индивидуальные опции, получают более высокий уровень вовлечённости и конверсии.
Что это значит для продавцов Amazon
Private Label-продавцам стоит обратить внимание на новый функционал уже сейчас. Массовая настройка кастомных опций позволяет подготовить ассортимент к Black Friday и Рождеству без трудоёмких правок по каждой карточке. Особенно выгодно внедрять персонализацию в категориях Home & Kitchen, Jewelry, Handmade и Gifts.
Вывод
Amazon делает ставку на индивидуальный подход к клиенту и даёт продавцам инструменты, которые помогают монетизировать эту тенденцию. В 2025 году массовая кастомизация может стать тем же драйвером роста, каким в прошлом сезоне была быстрая доставка.Новость №3: Amazon обновил страницу управления инвентарем: меньше кликов, больше эффективности
Новость №3: Amazon обновил страницу управления инвентарем: меньше кликов, больше эффективности
Amazon представил переработанную страницу Manage All Inventory, которая упрощает работу с листингами и ускоряет управление каталогом товаров. Обновление стало ответом на многочисленные жалобы продавцов о том, что поиск нужных задач был слишком запутанным и отнимал слишком много времени.
Что изменилось
Теперь вся работа с листингами — от создания до оптимизации — собрана на одной странице. Amazon сгруппировал действия по трём основным категориям:
Complete drafts — помогает быстро находить и завершать черновики, добавлять недостающие детали или устранять ограничения.
Activate listings — возвращает неактивные товары в поиск, используя Quick Filters для выявления скрытых или нулевых позиций.
Optimize listings — предлагает рекомендации по улучшению карточек и позволяет проводить массовую оптимизацию сразу по нескольким товарам.
Фактически Amazon превратил Manage All Inventory в единый центр управления каталогом, где продавец может видеть статус всех своих товаров и сразу действовать — без переключения между вкладками и отчётами.
Почему это важно
Ранее управление листингами особенно у крупных продавцов занимало часы: приходилось вручную искать скрытые или ошибочные карточки, а массовые правки часто ломались. Теперь процесс стал более интуитивным, а система сама подсказывает, какие атрибуты улучшить, чтобы повысить видимость товара.
Это особенно актуально перед праздничным сезоном, когда важна скорость и точность. Новая структура помогает быстрее исправлять проблемы с видимостью, ценами или остатками и оперативно возвращать товары в продажу.
Что это значит для продавцов Amazon
Для FBA-продавцов и брендов с широким ассортиментом обновление может существенно сэкономить время: теперь можно управлять сотнями листингов из одного интерфейса, массово редактировать описания, цены и ключевые атрибуты.
Вывод
Приятно, что Amazon продолжает курс на упрощение и автоматизацию Seller Central. После обновления Manage All Inventory продавцы получили инструмент, который не просто помогает следить за каталогом, а активно предлагает, что и как улучшить. Однако, как мы можем видеть по высказываниям на форуме продавцов, этот инструмент пока обновился не у всех селлеров. Скорее всего, Amazon будет делать это постепенно.Новость №4: Поколение Z покупает без повода: исследование Adobe показало, что импульс важнее логики
По данным нового исследования Adobe Digital Economy Index (октябрь 2025), поколение Z (Gen Z) на 25 % чаще совершает импульсивные онлайн-покупки, чем другие возрастные группы. Но решающим фактором остаётся не реклама — а настроение и момент, когда человек заходит в интернет-магазин.
Что показало исследование
Аналитики Adobe изучили миллионы транзакций и заметили: онлайн-покупки подчиняются своеобразным «ритмам». Пятница стала главным днём импульсивных трат — особенно среди Gen Z, то есть молодых покупателей, родившихся примерно между 1997 и 2012 годами. Это первое по-настоящему «цифровое поколение», выросшее с телефоном в руке, для которого онлайн-покупка — естественное продолжение ленты TikTok или сторис в Instagram.
Воскресенье остаётся временем бьюти-скидок, а суббота — периодом, когда активнее покупают электронику. Каждый десятый пользователь оформляет заказ сразу после получения зарплаты, а ночные покупатели — те, кто заходит в магазины между десятью вечера и трёмя часами ночи — в среднем тратят больше всех, около $3 684 в год. Интересно и то, что пользователи Apple проводят в онлайн-шопинге почти вдвое больше времени, чем владельцы Android-устройств.
Почему это важно
Исследование подтверждает простую, но часто забываемую истину: время и контекст по-прежнему конкурирует с таргетингом. Люди не всегда покупают потому, что увидели баннер или кликнули по рекламе, а потому что устали после рабочей недели, хотят порадовать себя в выходные или просто не спят после полуночи.
Что это значит для продавцов Amazon
Для продавцов эти данные — сигнал чуть иначе взглянуть на стратегию кампаний. Реклама, запущенная в правильный момент, способна сработать лучше любых «выверенных» алгоритмов. Стоит активнее использовать вечерние и ночные временные слоты, усиливать предложения в дни зарплаты и тестировать короткие эмоциональные акции на выходных.
Вывод
Проведенное исследование напоминает: покупательский импульс живее, чем когда-либо. Сейчас маркетинг всё больше автоматизируется, но побеждают те, кто знает привычки своей аудитории.