Новый портал для поставщиков, блокировка писем с нарушениями, программа AHA, ценовые сигналы Rufus и апдейт о нерелевантных вариациях
Хотите быть в курсе событий и знать о всех тенденциях на Amazon? Подпишитесь на наш YouTube-канал, нашу еженедельную новостную рассылку и присоединяйтесь к нашей телеграм-группе. Только профессиональная и актуальная информацию о бизнесе на Amazon, а также ответы на все ваши вопросы от наших специалистов и советы экспертов.
Новость №1: Amazon запускает Manufacturing Central: новый портал для работы с поставщиками
Новость №1: Amazon запускает Manufacturing Central: новый портал для работы с поставщиками
В августе 2025 года Amazon представил Manufacturing Central — новый портал, соединяющий продавцов с производителями из Индии. На старте доступны семь категорий товаров, включая мебель, текстиль, декор и канцелярию.
Платформа работает как витрина поставщиков: продавец выбирает интересующую категорию, отправляет запрос на коммерческое предложение и ожидает ответа — обычно в течение пяти рабочих дней. Все расчёты и логистика происходят вне Amazon, а сам маркетплейс не отвечает за достоверность информации, предоставленной фабриками. Производители проходят базовую верификацию, но проверку их надежности Amazon перекладывает на самих продавцов.
Важно, что использование сервиса пока бесплатно — Amazon отдельно уточняет, что не взимает комиссий «в течение ограниченного периода».
Почему это важно?
Manufacturing Central запускается в контексте серьёзных изменений в цепочках поставок. На фоне торговых напряженностей с Китаем и роста тарифов, Amazon делает ставку на Индию как на еще одного стратегического партнера. При этом платформа не просто помогает найти поставщика, но и открывает возможности для создания кастомизированных товаров — включая работу с производителями, у которых есть собственные дизайнеры и R&D-отделы.
Судя по всему, Amazon также рассчитывает, что упрощенный доступ к производству поможет привлечь новых игроков на платформу.
Что делать продавцам?
Тем, кто только выходит на Amazon, Manufacturing Central может существенно упростить старт. Не нужно искать поставщиков на стороне или разбираться в тонкостях международной логистики — базовые контакты уже есть. Для опытных продавцов это дополнительный инструмент поиска производителей, особенно если рассматривается поиск "запасного" производства вне Китая.
Однако, стоит помнить: все договоренности с фабриками происходят напрямую, без посредничества Amazon. Это значит, что вся ответственность за проверку, условия сотрудничества и контроль за производством лежит на продавце.
Что это значит для продавцов Amazon
Для новичков это потенциально удобный вход в e-commerce без лишних барьеров. Для тех, кто уже торгует по Private Label, — возможность наладить контакты с новыми производствами. В то же время сервис укладывается в общую стратегию Amazon по усилению контроля над всей цепочкой поставок.Кроме того, мы должны вести с ними аргументированный, обоснованный торг, а не ограничиваться позицией «дайте дешевле, иначе найду другую фабрику». Однако есть один существенный минус по сравнению с китайской Alibaba: Manufacturing Central не оказывает услуги по холду средств и не выступает гарантом при расчётах с фабриками. На этом этапе селлерам стоит быть особенно внимательными.
Новость №2: Как Amazon блокирует сообщения продавцов: исследование Seller Labs
Новость №2: Как Amazon блокирует сообщения продавцов: исследование Seller Labs
ИИ проверяет каждое сообщение между продавцом и покупателем. Даже фразы вроде “мы семейный бизнес” или эмодзи могут привести к блокировке писем. Эксперты Seller Labs рассказывают об этом в своем последнем исследовании.
Что изменилось?
Seller Labs обращает внимание на новую реальность: Amazon использует искусственный интеллект, чтобы автоматически анализировать все сообщения продавцов. Алгоритмы ищут запрещенные элементы — внешние ссылки, призывы к отзывам, персонализацию по имени, изображения, нестандартное форматирование и даже «дружелюбные» формулировки.
Фразы вроде «оставьте, пожалуйста, 5 звёзд» или «мы — малый бизнес» больше не проходят модерацию. Результат — блокировка сообщений, снижение охвата и в крайних случаях — предупреждения или приостановка аккаунта.
Почему это важно?
В последнее время Amazon активно внедряет ИИ во все аспекты жизни селлеров и усиливает контроль над коммуникацией. Сообщения, нарушающие правила коммуникации, могут не дойти до клиента вовсе — а значит, пропадают шансы на фидбек, построение лояльности и решение спорных ситуаций.
Seller Labs подчеркивает: даже опытные продавцы недооценивают жесткость фильтров. Среди основных болей — заблокированные письма, путаница с формулировками, трудозатратные ручные проверки и неопределенность при составлении шаблонов.
Как теперь можно общаться с покупателями?
Чтобы избежать блокировки сообщений и сохранить контакт с покупателем, Seller Labs советует придерживаться следующих принципов:
Соблюдать политику Amazon на 2025 год. Запрещены любые элементы убеждения: призывы к 5-звёздочным отзывам, внешние ссылки, скидки за фидбек, эмодзи и нестандартное форматирование.
Использовать только утверждённые переменные. Безопасные вставки: [[product-name]], [[feedback link]], [[product review link]]. Личные имена — под запретом.
Оформлять сообщения нейтрально и без давления. Приветствие должно быть общим (например, «Здравствуйте!»), текст — лаконичным и информативным.
Понимать разницу между отзывами и фидбеком. Отзыв влияет на карточку товара, а фидбек — на рейтинг продавца. Не стоит путать эти ссылки или подменять понятия.
Регулярно проверять шаблоны сообщений. Даже автоматические рассылки нужно время от времени пересматривать, чтобы соответствовать новым правилам Amazon.
Следование этим рекомендациям позволяет сохранить канал связи с клиентом, не нарушая требований платформы.
Что это значит для продавцов Amazon
Система обмена сообщениями продавцов с покупателями становится всё более формальной и действует по вполне четким алгоритмам. ИИ принимает решение о судьбе каждого письма, и нарушение даже на уровне «доброго намерения» может стоить доставки сообщения. При этом правильная стратегия — не молчать, а говорить на понятном Amazon языке.
💡 Комментарий от Анатолия Гришина: Мой первый совет очевиден: соблюдайте политику Amazon. И это касается не только правил общения с покупателями, но и всех правил маркетплейса. Не выпрашивайте хорошие отзывы и не пытайтесь подкупить покупателя. Максимум — можно в нейтральной форме попросить оставить честный отзыв о товаре. Создайте шаблон ответов и автоматизируйте процесс — так вы сэкономите время и снизите риск ошибок при отправке сообщений.
Новость №3: Amazon запускает программу Account Health Assurance: как теперь можно избежать блокировки аккаунта
Новость №3: Amazon запускает программу Account Health Assurance: как теперь можно избежать блокировки аккаунта
Amazon представила новую инициативу — Account Health Assurance (AHA), которая позволяет продолжать продажи даже при нарушениях, если у продавца стабильно высокий рейтинг состояния аккаунта (Account Health Rating). Программа вступила в силу в августе 2025 года и уже доступна для профессиональных аккаунтов.
Что изменилось?
Ранее даже незначительное нарушение политики могло привести к немедленной блокировке. Теперь Amazon предлагает продавцам с хорошей историей дополнительную защиту от деактивации. Если рейтинг состояния аккаунта (AHR) держится на уровне 250 баллов и выше в течение 6 месяцев, при этом не опускаясь ниже порога более чем на 10 дней, продавец автоматически попадает в программу AHA.
Важно: необходимо также указать действующий номер экстренной связи в настройках аккаунта.
Как работает защита?
Если возникает ситуация, при которой аккаунт подлежал бы отключению, вместо этого с продавцом связывается специалист по состоянию аккаунта. Он объясняет проблему и помогает устранить её. При этом:
аккаунт не блокируется сразу;
у продавца есть 72 часа, чтобы ответить и начать решать проблему;
при сотрудничестве с командой Amazon аккаунт остаётся активным.
Что это значит для продавцов Amazon
Это серьёзное смягчение подхода к блокировкам: Amazon переходит от «наказания» к «сотрудничеству». Но только с теми, кто зарекомендовал себя как добросовестный участник. Программа может стать особенно важной для Private Label и FBM-продавцов, где даже кратковременная деактивация влияет на продажи.
Тем не менее, грубые нарушения — такие как мошенничество или обман — по-прежнему ведут к немедленной блокировке без предупреждения. Программа AHA их не покрывает.
💡 Комментарий от Анатолия Гришина: Можно только порадоваться, когда Amazon идёт навстречу продавцам и внедряет подобные нововведения. Мой комментарий перекликается с предыдущей новостью: для успешной работы на Amazon необходимо досконально знать и соблюдать правила маркетплейса. Следование им — единственный способ избежать неприятных сюрпризов, включая блокировку или деактивацию аккаунта.
Новость №4: Amazon вводит ценовые уведомления в приложении: как Rufus меняет правила игры для продавцов
Amazon добавил в свой ИИ-помощник Rufus функцию установки уведомлений о снижении цены. Покупатели теперь могут задать желаемую цену на товар — и получить уведомление, как только она сработает. Это выглядит как удобный инструмент для пользователя, но на деле — это радикальное изменение в поведенческой модели покупок и сигнал для всех продавцов: старые стратегии больше не работают.
Что изменилось?
Теперь, в мобильном приложении Amazon, Rufus позволяет покупателям в два клика:
настроить оповещения при снижении цены на 5%, 10%, 15% или при достижении минимальной цены за последние 30 дней;
указать свою «идеальную цену» и ждать уведомления;
управлять активными и неактивными триггерами на отслеживаемые товары.
Ранее покупателям приходилось использовать сторонние сервисы, вроде CamelCamelCamel, или проверять вручную. Теперь Rufus сам отслеживает динамику цен и напоминает, когда предложение становится выгодным.
Почему это важно?
По мнению экспертов по Amazon, это нововведение меняет саму суть ценообразования на маркетплейсе:
Контроль переходит к покупателю. Раньше продавец создавал ощущение срочности — «скидка заканчивается сегодня». Теперь покупатель просто ждёт удобной цены и получает сигнал от Rufus.
Искусственный FOMO уходит. Призывы «успей купить» теряют силу: теперь нет необходимости спешить — Rufus сам сообщит, когда наступит нужный момент.
Давление на маржинальность. Когда скидки становятся видимыми всем и сразу, а сравнение — делом одной секунды, у продавцов меньше пространства для «тактических» наценок.
Ценообразование становится метрикой. В будущем, как считают эксперты, продавцы будут измерять «Price Responsiveness Rate» — насколько эффективно их стратегия адаптируется к Rufus и сигналам клиентов.
Что это значит для продавцов Amazon
Управление ценой меняется. Простое снижение цены больше не работает — теперь важно когда, как и почему она снижается. Продавцы должны:
выстраивать прозрачную и предсказуемую ценовую политику;
синхронизировать скидки с сезонным спросом, жизненным циклом продукта и пользовательскими данными;
укреплять бренд и ценность продукта, чтобы не попасть в «гонку ко дну» по цене.
💡 Комментарий от Анатолия Гришина: Значение AI, и в частности Rufus от Amazon, в формировании поведения покупателей стабильно растёт. Это реальность, которую мы обязаны принять как данность.
Мои рекомендации следующие: периодически проводите распродажи — разумеется, они должны вписываться в вашу маржинальность или хотя бы временно повышать позиции товара в поисковой выдаче по определённым ключевым запросам. Тогда после действия купона или скидки вы сможете компенсировать затраты и заработать, что называется, «по инерции» — за счёт возросшего BSR. Но, повторюсь, для этого у вас должна быть изначально достаточная маржинальность.
Хочу также напомнить, что у нас можно заказать тексты для листингов — не только SEO-оптимизированные, но и адаптированные для Rufus
Другие новости Amazon
Amazon вносит изменения в политику вариаций: что именно удалят и когда
20 августа 2025 года Amazon объявил о том, что нерелевантные или дублирующиеся темы вариаций будут удалены из шаблонов листингов. В интерфейсе такие темы отмечаются как “Deprecated: do not use”. Одновременно компания опубликовала список тем и типов товаров, которых коснутся изменения. Эта новость вызвала активное обсуждение среди продавцов, и Amazon выпустил уточнение.
Что изменилось после апдейта?
Первоначальный план предполагал более широкий охват. Теперь Amazon скорректировал список:
удаляются только те темы вариаций, по которым не было продаж за последние 12 месяцев;
ключевые темы — такие как размер, цвет и стиль для соответствующих категорий — не будут удалены.
Как это отразится на продавцах?
Существующие семьи вариаций сохраняются — продавцы могут продолжать работать с ними без перебоев;
Продажи не прерываются — дочерние ASIN останутся активными;
При необходимости можно обновить вариации вручную в любое время.
Таким образом, речь идёт не о полном пересмотре всей системы вариаций, а о «точечной чистке» тех шаблонов, которые не используются на практике. Amazon предлагает ознакомиться с обновленным списком тем для удаления (файл доступен для скачивания в Seller Central) и с разделом Variation relationship FAQ, где подробно описаны правила работы с вариациями.
30-дневная дорожная карта запуска новых товаров
Amazon выпустил подробный план действий на первый месяц продаж — от подготовки до первых отзывов.
Ключевые этапы:
Pre-launch: AI-оптимизация карточки, A+ контент, Vine, подключение FBA.
День 1: запуск Sponsored Products, купоны, наличие стока.
День 30: анализ отзывов, оптимизация на основе спроса и отзывов.
Завершив этапы pre-launch, продавец может получить бесплатное размещение рекламы на внутренних каналах Amazon.
Открыта подача заявок на Prime Big Deal Days
До 12 сентября можно подать Best Deals (от -15%, $1000) и Lightning Deals (от -20%, $500) для участия в Prime Big Deal Days. Скидки от 30% получают дополнительную поддержку в мерчандайзинге.
Важно: товар должен поступить на склады Amazon не позднее 10–19 сентября (в зависимости от схемы FBA).
С 22 сентября можно снова отправлять "тающие товары" на FBA
Снимаются ограничения на поставку тающих - meltable товаров (шоколад, жевательные конфеты, воск и пр.).
Amazon возобновит доставку таких заказов с 13 октября 2025 года.
Создать отгрузку можно через Send to Amazon — список допустимых ASIN доступен на Seller Central.