Звёзды вместо текстовых отзывов, упаковка своими силами, листинги на автопилоте и начало AI-эры Amazon
Amazon вводит «звёздные» отзывы без текста, что упростит сбор положительных оценок для продавцов. С 2026 года всю упаковку и маркировку FBA-продуктов придётся брать на себя.
Хотите быть в курсе событий и знать о всех тенденциях на Amazon? Подпишитесь на наш YouTube-канал, нашу еженедельную новостную рассылку и присоединяйтесь к нашей телеграм-группе. Только профессиональная и актуальная информацию о бизнесе на Amazon, а также ответы на все ваши вопросы от наших специалистов и советы экспертов.
Новость №1: Amazon упрощает систему отзывов о продавцах: теперь можно ставить только звезды
С 4 августа Amazon вводит обновленную систему сбора отзывов о продавцах: теперь покупатели смогут оставить только звездную оценку, не добавляя текстовый комментарий. По мнению Amazon это сделает процесс быстрее и удобнее, что приведет к увеличению количества отзывов.
Раньше многие покупатели вообще не оставляли отзыв, даже если всё прошло хорошо — просто потому что им лень писать текст. В итоге продавец не получал никакой оценки, даже если клиент остался доволен.
К счастью, Amazon предпринял также шаги для защиты продавцов:
Покупатели обязаны указать причину при оценке ниже 4 звёзд.
Если причина не связана с работой продавца (например, жалоба на товар), оценка автоматически исключается.
Amazon также автоматически удаляет оскорбительные или нарушающие правила отзывы.
При необходимости, продавец всё ещё может пожаловаться на оценку через Report a violation.
Теперь, с новой системой, довольный клиент может просто поставить 5 звёзд за пару секунд, без текста. Это значит:
Увеличится общее количество отзывов, особенно положительных.
Средняя оценка (seller rating) у большинства продавцов может повыситься.
Это улучшает общую статистику аккаунта, что важно для Buy Box, доверия со стороны покупателей и устойчивости аккаунта.
Amazon сам подчеркивает, что в тестах многие новые 5-звёздочные оценки пришли от довольных покупателей, которые раньше не оставляли письменных отзывов.
💡 Комментарий от Анатолия Гришина: Если покупатели действительно будут чаще оставлять отзывы, это, безусловно, плюс. Другое дело, что это изменение в первую очередь затрагивает модель FBM — именно для таких продавцов отзывы имеют наибольшее значение. Остаётся открытым вопрос, повлияет ли обновлённая система оценок продавца на общий рейтинг аккаунта (Account Health) — Amazon этого не уточняет. Будем следить за развитием ситуации.
Новость №2: Amazon полностью прекращает предоставление услуг препцентра FBA-продуктов с 1 января 2026 года
Новость №2: Amazon полностью прекращает предоставление услуг препцентра FBA-продуктов с 1 января 2026 года
На прошлой неделе Amazon официально объявил что с 1 января 2026 года компания прекращает предоставлять услуги упаковки и маркировки товаров для FBA-поставок на рынке США. Это касается всех поставок в FBA — как напрямую от продавцов, так и через AWD, AGL, SEND и другие логистические каналы Amazon.
Что изменилось?
Ранее Amazon предлагал платные услуги подготовки товаров: наклейка этикеток FNSKU, упаковка в полиэтилен, пузырчатую пленку и пр. Теперь вся ответственность за эти действия ложится на продавцов.
Если после 1 января 2026 года на склад Amazon прибудет партия без нужной подготовки, она не только не будет принята, но и не подлежит возмещению в случае потерь или повреждений.
Кого это затронет сильнее всего?
Продавцов, работающих по модели онлайн-арбитража и опта, особенно тех, кто отправляет товары напрямую от дистрибьюторов — они вынуждены будут пересмотреть логистику и найти партнеров для упаковки и наклейки бар-кодов.
Малый бизнес с ограниченными ресурсами — новые обязанности могут повлечь рост затрат и сложности на этапе отгрузки.
Тех, кто использует AWD как фулфилмент — теперь потребуется обеспечить полную подготовку до поступления на склад.
С другой стороны, большинство владельцы брендов (Private Label) уже давно решают упаковку на уровне производства, так что для них изменений будет немного.
Зачем Amazon это делает?
Компания объясняет решение стремлением повысить эффективность логистики и скорость доставки. Однако многие эксперты считают, что это также способ сократить внутренние издержки и снять с себя ответственность за ошибки упаковки.
Что делать продавцам уже сейчас?
Проверить, насколько вы зависите от FBA Prep Service.
Найти надёжного 3PL-партнёра или выстроить собственную упаковку.
Ознакомиться с программой SIPP (Ships in Product Packaging) — она снижает требования к упаковке.
Убедиться, что все SKU соответствуют требованиям к маркировке и подготовке.
- Усилить внутренний контроль за упаковкой и логистикой, чтобы избежать задержек при приёмке и списания инвентаря.
Новость №3: Amazon запускает Project Starfish: AI будет создавать ваши листинги
Новость №3: Amazon запускает Project Starfish: AI будет создавать ваши листинги
Amazon анонсировала Project Starfish — глобальный проект, в рамках которого искусственный интеллект будет автоматически собирать и структурировать данные о товарах со сторонних сайтов и формировать более полные листинги. Цель Starfish — превратить Amazon в главный источник продуктовой информации, чтобы конкурировать с Google Shopping.
Starfish уже сканирует более 200 000 брендовых сайтов, заполняет описания, заголовки и даже поддерживает функцию “Buy for Me”, позволяя Amazon продавать товары за пределами своего каталога. Для продавцов это значит, что часть работы по созданию и оптимизации карточек товаров будет автоматизирована: экономия времени, повышение качества и видимости листингов. Однако, источник не уточняет как это будет выглядеть на практике и какие именно инструменты будут задействованы при создании листингов на Amazon.
Однако важно понимать — вместе с преимуществами появляются и риски. Автоматизация может привести к ошибкам или искажению информации, а у продавцов станет меньше контроля над финальным контентом. Поэтому стоит заранее проверить все свои листинги и бренд-сайты на актуальность: именно эти данные будут “подхватываться” AI.
Что это значит для продавцов:
Starfish способен упростить запуск новых товаров, ускорить обновления, но требует больше внимания к данным о бренде вне Amazon. Автоматизация это хорошо, но без человеческого контроля можно столкнуться с неожиданными ошибками. Однако, источник не уточняет как это будет выглядеть на практике
💡 Комментарий от Анатолия Гришина: Пока неясно, как именно будет реализована оптимизация листингов с помощью этого AI-инструмента на Amazon, поэтому делать однозначные выводы рано. Но уже сейчас понятно: продавцам стоит позаботиться о том, чтобы их листинги были «видимы» для искусственного интеллекта не только на Amazon, но и на собственных сайтах.
Если нужна помощь с адаптацией или созданием текстов листингов под новые требования — обращайтесь, мы знаем как это делать.
Новость №4: Как продавцы, использующие ИИ, будут доминировать на Amazon к 2026 году — исследование от Helium 10
Новость №4: Как продавцы, использующие ИИ, будут доминировать на Amazon к 2026 году — исследование от Helium 10
На прошлой неделе Andrew Bell, Amazon Lead & AI Expert опубликовал исследование в блоге Helium 10, в котором подробно рассказал, как ИИ меняет процесс покупки на Amazon — и почему те, кто быстрее адаптируются к новой реальности, займут лидирующие позиции уже в ближайшем году.
Главная мысль: Amazon — это уже не просто маркетплейс, а AI-ориентированная платформа. Покупатели всё чаще взаимодействуют с Rufus и Alexa+, в то время как традиционные листинги становятся всё менее заметными в поиске.
Поиск стал смысловым, а не ключевым.
ИИ отвечает не на слова, а на намерения: если раньше покупатель вводил «набор для рисования», то теперь он спрашивает: «Что подарить девочке, которая любит творчество?» — и получает подборку от Rufus. Ваш товар попадет туда только если описание составлено «человеческим» языком и раскрывает пользу товара.
ИИ уже влияет на рекламу.
Amazon Ads всё чаще подбираются не по ключам, а по «semantic targeting» — в зависимости от контекста запроса. Если реклама не релевантна вопросу пользователя, она не покажется вообще.
Контент должен быть «AI-оптимизированным».
Amazon предлагает инструменты для генерации заголовков, описаний, буллетов и даже A+ контента с помощью ИИ. Такие листинги создаются быстрее и, по тестам Helium 10, имеют более высокий CTR и конверсию.
Правильный листинг — это не просто текст напичканный SEO-ключами, а баланс между технической оптимизацией и «человечным» тоном, который понятен и клиенту, и Rufus'у.
Что делать продавцам:
Обновить структуру листингов под AI-выдачу.
Использовать "заточенные" под AI инструменты или нативные инструменты Amazon для генерации контента.
Тестировать креативы, которые работают в мобильной выдаче, голосовых помощниках и генеративных отзывах.
Amazon уже живёт в AI-реальности, и в ближайшей перспективе зарабатывать будут не те, у кого больше ключей, а те, кто лучше рассказывает историю своего товара — через правильные слова, визуал и алгоритмы.
💡 Комментарий от Анатолия Гришина: Интересное исследование — пусть без сенсаций, но оно полностью подтверждает то, о чём мы давно говорим: в новых условиях листинги должны быть не только оптимизированы по SEO, но и написаны естественным, «человеческим» языком, чтобы их понимали не только люди, но и AI-агенты.
Мы умеем создавать такие тексты — обращайтесь, поможем.
Другие новости Amazon
Другие новости Amazon
Новый инструмент: потенциал роста продаж для шоппинг-видео
Amazon добавил метрику Potential Sales Lift — она показывает, насколько могут вырасти ваши продажи при создании рекомендованных видео, помогающих покупателю лучше понять продукт. Посмотреть её можно в разделе Upload and Manage Videos.
Комментарий: Заявлена интересная метрика, но потребуется время, чтобы оценить её на практике и понять, насколько действительно полезны будут рекомендации.
Очередное обновление интерфейса для глобальных продаж
Обновленный интерфейс Sell globally теперь помогает продавцам легче планировать международную экспансию:
Вы можете оценить затраты и потенциал новых регионов,
Получить доступ к логистике Amazon SEND и Amazon Global Logistics,
Изучить гайды по выходу на европейские маркетплейсы (доступны с августа 2025).
Особое внимание уделено налоговым вопросам, доставке и локальной регистрации.
Premium Shipping: 1–2-дневная доставка в регионах
Продавцы теперь могут активировать ускоренную доставку (1–2 дня) на региональном уровне с помощью Premium Shipping.
Помимо регионального статуса, главное изменение — трёхступенчатая система контроля:
On-time delivery rate (вовремя доставленные заказы) — не ниже 93.5%
Valid tracking rate (корректный трекинг) — не ниже 99%
Cancellation rate (отмены по вине продавца) — не выше 0.5%
Нарушения отслеживаются еженедельно. После трёх нарушений подряд продавец исключается из программы. Возможен автоматический возврат через 4 недели стабильной работы или подача апелляции с планом действий.
Также введено новое правило: заказы с 1–2-дневной доставкой должны отправляться в тот же день (до 14:00). Продавцы обязаны вручную настроить регионы доставки и использовать шаблоны с актуальными ставками.
Комментарий: К сожалению, Amazon не уточняет, для кого предназначено это нововведение, но логично предположить, что речь идёт о продавцах по модели FBM — для них эта функция может быть действительно полезна. Для продавцов, работающих по FBA, изменений не будет: на их работу эта функция не повлияет.